女子停机5年欠费8千 是霸王条款还是未守合约?

沐鸣娱乐注册 2019年08月19日 02:22:23 阅读:19 评论:0

(原标题:女子停机5年欠费近8千�����,霸王条款还是未守合约)����。

近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜���� 。湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费������,而且欠费近8千元���� 。

此事一经报道即引发热议�����,到底是电信公司霸王条款还是用户不守合约�����,双方各执一词�����,目前并无定论����。

三天前����,湖北襄阳电信用户黄女士在办理电信手机号时偶然发现����,其名下已经有一个号����,而且还欠费7700元�� ����。

黄女士向媒体反映称������,5年前(2014年)曾在中国电信办理过电信的宽带业务������,当时获赠了一张电话卡和一部手机����� �。

手机用了一段时间后�� �,但发现信号不好就不用了�� �,但现在却发现手机号并没有自动销号�� �,而且一直在扣费�������。

交锋������。

为何一个停机5年的手机号竟然能欠费近8千������,中国电信湖北襄阳航空路营业厅值班经理张欣解释称������,在办理入网时黄女士参加的是合约机活动������,协议是2年������,但实际上几个月就不用了������,也没有办理任何手续������,从而导致欠费������,剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等����。

对于营业厅给出的解释���,黄女士明显不认可�����。她称“5年内我从来没有用过���,手机也是停机���,凭什么收我费用呢”�����。

中国电信襄阳分公司办公室主任进一步解释称�������,黄女士是2014年4月5日办理的189元套餐�������,当时拿走了一个1895元的手机�������,用了三个月就送给朋友了�� ��。

他强调������,黄女士所拿手机是合约机������,没有履行合约������,当然要计费������,而且手机没有销号������,2年合约内不交费就一直计费������,就有滞纳金������,这些都是系统自动记账的����。“律师也说过������,签订了合同就按照合同来”����。

黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑����,她认为电信并没有就其欠费给出任何提醒����,就只管计费�����。

而电信方面解释称���,当时办此业务时���,黄女士只留下了办理的手机号���,手机停机后就无法与其取得联系�����。

至于如何解决此事������,目前双方仍未达成一致������,湖北襄阳航空路营业厅表示������,“不说别的������,起码要把手机钱付给我们�����。”�����。

争论����。

中国新闻周刊注意到����,双方争论的问题主要有两点:一是手机欠费后是否可以继续扣费;二是什么时候自动销号������。

为了得到更为权威的解释 ��,记者以客户的名义向中国移动客服����、中国电信客服了解情况��� ��。

中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊�������,销号一般有两种方式�������,即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后自动注销����。

中国电信北京客服称����,一般欠费停机三个月的都会自动销号����,但如果是合约机则合约未到期不能销号������。不管消费者用还是不用����,都是自动扣费������。

至于扣费到何时结束���,中国电信北京客服称���,直到扣到合约期满����。

对于这件事不同人多有不同观点�����。

一位名为“木寸木子羊羽”的微博网友称�������,“电信办合约机�������,你交套餐费�������,机子就是免费领走的�������,不交套餐钱�������,机子又拿走�������,等于偷�������,没啥好说的�����。”�����。

一位名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称������,“也有手机店用合约机诈骗顾客������,我就被骗了7000多块钱”����。

一位名为“大-jiang”的微博网友称����,“电信确实是坑����,但是你自己办的合约机����,有协议你不终止人家当然收你钱����,哪有天上掉馅饼的好事”����。

那么合约手机未销号产生高昂欠费到底算不算霸王条款��� ��,国浩律师(南京)事务所杨春赣律师日前在接受媒体采访时并没有给出明确的回答����。

杨律师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金��,在和客户签协议时��,通讯运营商有提示客户注意的义务��,否则��,这种单方面加重客户义务的条款��,是无效的���� �。

北京市兰台律师事务所武嘉律师认为�����,具体就此案例�����,黄女士已经是违约在先�����,应当承担相应的责任��� 。

至于滞纳金是否合理�����、要交多少�����,这要看当时双方所签协议是否有相关规定����。根据国内合同法相关规定�����,滞纳金是有一定限额的����。

具体到此案例������,武嘉律师认为������,滞纳金必须要在合理的限额内������,不能与给对方造成的损失相差太大������。

危害�� �� �。

中国新闻周刊注意到����,在上文所述黄女士与湖北襄阳电信方面厅沟通时����,中国电信襄阳分公司办公室主任曾称����,“她(黄女士)为什么着急了呢����,因为诚信系统给她预警了”� ��� �。

中国电信����、中国移动客服此前也曾对媒体表示����,“合约卡在合约期间����,不能办理销户������。如没有缴清欠费����,证件号码会被列入黑名单����,以致无法办理手机业务及产生相应的滞纳金”������。

杨律师也提醒称���,手机号停用���,长时间欠费是很不明智的���,除了可能引来不必要的司法诉讼以外���,还可能导致个人信用上产生污点���,更可能被银行纳入信用体系的“黑名单”���,今后客户办理贷款� ���、信用卡等可能会有麻烦������。

武嘉律师也认为�����,黄女士办理了合约机且获得了手机�����,但仅用几个月即停机�����,也不去销号也不解除合约�����,这的确有占便宜的嫌疑��。如果手机号不用�����,还是应该及时销号�����,以免给自己的信用带来负面影响��。

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