旅客拉萨旅行回程猝死 家属质疑途牛未尽责需担责

沐鸣娱乐注册 2019年04月24日 15:47:53 阅读:239 评论:0

(原标题:旅客拉萨旅行回程猝死 家属质疑行程期内途牛未尽责)����。

新京报讯 上海市民杨女士反映������,今年3月其父母在途牛平台订了拉萨旅行服务������,团期是3月11日至21日������,回程时父亲身体不适������,于3月20日去世������,事发期间途牛方面未尽到提醒和介入义务������,需承担一定责任�����。今日(4月24日)������,途牛方面回应称������,行程是目的地成团������,导游无需跟随往返程������,且事前已与旅客沟通健康事宜������,目前双方仍在就此事进行沟通�����。

事发路段易出现高原反应 家属质疑途牛产品缺陷������。

4月19日����,上海市民杨女士告诉新京报记者����,今年3月她在途牛旅游网(下称途牛网)为父母订了去拉萨旅行的行程������。根据合同����,旅行社为上海途牛国际旅行社有限公司(下称途牛旅行社)����,线路行程时间为3月11日至3月21日����,共11天����,含往返行程������。

杨女士说��,3月11日父母搭乘火车后说车上无导游��,到拉萨后有人接站���。3月19日旅行结束��,父母被送至拉萨火车站��,返程亦无导游���。当晚��,其父亲身体不适��,在火车随车医生进行急救后��,被送往最近的格尔木当地医院��,于20日凌晨去世���。医院方面提供的死亡证明显示��,死亡原因为猝死��,死亡时间为3月20日2时10分���。

杨女士称�� ��,自己在3月20日联系了途牛的工作人员�� ��,对方称返程途中确实没有导游�� ��,并于3月21日前往与其沟通此事������。

杨女士表示������,事后了解到返程路段易生高原反应������,患有高血压������、心脏病等的人不建议乘坐������,存在一定风险� �����。杨女士说������,其父亲年过六十������,身体较为健康������,有高血压������,但不是很严重� �����。如果该路段确实存在上述情况������,途牛方面应该做出判断杨父是否适合乘坐������,但途牛方面未做到这一点� �����。根据订单������,超过60岁的旅客需提供相关体检报告������,但当时途牛方面并未让杨父提供体检报告� �����。要求途牛方面对产品缺陷进行公开道歉������,并说明整改计划以及给出对此事的书面处理意见� �����。

途牛:事前已与旅客核实是否有高血压等疾病����� 。

新京报记者就此事向途牛方面求证����,途牛方面于4月22日回应称����,杨女士在途牛网上预订了行程����,该行程在拉萨成团����,即目的地成团����,往返途中不会有导游����。旅客于3月19日乘坐火车从拉萨返回上海����,导游不跟随客人上火车����。

途牛方面表示�����,接到消息后�����,安排了工作人员前往格尔木协助家属处理后续事宜�����,并现场送上慰问金1万元�����,杨女士未接受����。

就杨女士指出的途牛方面事前未要求提供体检报告一事���,4月24日���,途牛方面表示否认���,称出游前途牛的工作人员曾与旅客核实是否有心脏病�������、高血压等疾病���,并与旅客签了确认健康的相关协议书����。目前���,就杨女士提出的道歉和整改等要求���,双方还在沟通����。

律师:合同期内出现人身意外 旅行社应被追责�����。

关于杨父旅行返程途中去世责任划分问题�����,北京康达律师事务所律师韩骁表示应就实际情况进行具体分析�����。根据合同约定�����,行程起止时间为3月11日至3月21日�����,那么在此期间�����,即使没有安排导游�����,途牛旅行社也对消费者负有安全保障责任�����。根据《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定�����,从事住宿���、餐饮���、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人���、法人���、其他组织�����,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害�����,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的�����,人民法院应予支持�����。

韩骁认为����,杨父在回程期间去世����,应属合同期间出现人身意外����,途牛旅行社作为从事经营活动的法人����,应根据其过错大小进行相应追责�������。

旅客拉萨旅行回程猝死 家属质疑途牛未尽责需担责

分享:

扫一扫在手机阅读、分享本文

评论

相关推荐